Почему не работает промокод
Чаще всего код не проходит из-за тарифа с оплатой в отеле, оплаты на сайте вместо приложения или брони дешевле порога. Ниже девять причин из справки «Островка» и условий кодов: для каждой написано, как проверить и что сделать.
| Причина | Как проверить и что сделать |
|---|---|
| Тариф с оплатой в отеле | Код применяется только к тарифу «Оплата сейчас». Выберите вариант с оплатой онлайн. |
| Код только для приложения | Пятничные коды работают при оплате в приложении. Оформите бронь в приложении. |
| Нет входа в аккаунт | Войдите на сайте или в приложении и дойдите до оплаты заново. |
| Сумма меньше порога | У кодов вида «3 000 ₽ от 30 000 ₽» скидка включается только при брони от указанной суммы. |
| Истёк срок | Пятничный код действует до конца воскресенья, коды распродаж — до даты в условиях. Действующие коды — на главной. |
| Выбраны баллы GURU | Код и баллы вместе не работают. Снимите списание баллов и примените промокод. |
| Код уже использован | Коды распродаж применяются один раз на аккаунт. После бесплатной отмены брони код возвращается до конца срока. |
| Бронь уже оформлена | К оформленной брони скидку не добавить. Если отмена бесплатная, отмените и оформите заново с кодом. |
| Опечатка или пробел | Лишний пробел, точка или опечатка ломают код. Скопируйте код кнопкой «Показать код» и вставьте заново. |
По справке «Островка» и условиям кодов из канала и со страниц акций.
Частые вопросы
Что писать в поддержку, если код не принимается?
Справка сервиса просит три вещи: сам промокод, скриншот экрана с ошибкой и электронную почту аккаунта. Проверьте перед этим условия кода: срок, минимальную сумму и где он работает.
Почему пятничный код не работает на сайте?
Пятничные коды действуют только при оплате в приложении, так написано в их условиях. На сайте поле промокода такой код не примет.